Este importante taller se impartió el día 25 de agosto del presente año en la cámara de Comercio, Organizado por la Cámara d Comercio y la AIREN e impartido por el Lic. Octavio Vega. El Lic. Vega en la actualidad es el gerente general del Centro de Investigación Econométrica del Norte CIEN, asesor empresarial INFOTEP, consultor, conferencista, experto en Team Building. Se ha desempeñado profesionalmente en distintas organizaciones a nivel internacional, entre las posiciones desempeñadas profesionalmente han sido como director de comercio internacional, gerente general de un holding de empresas del área de exportaciones (ITN INTERNATIONAL), gerente general de ITN International Group, Vicepresidente Ejecutivo de ITN Business Group, director de Gestión Humana, Asesor empresarial en gestión de negocios, asesor en gestión de procesos. En este importante taller se abordo el tema de servicio y atención al cliente, tanto a nivel de personal, empleados, como técnicas a emplear por los empresarios para mejorar la accesibilidad con respecto a los clientes y a las vías para realizar quejas o plantear sugerencias. También se mencionaron algunas compañías exitosas y la importancia que estas le dan a sus clientes y como se preocupan y empeñan en que estos estén satisfechos y también sus empleados o colaboradores, ya que esa es la clave de un buen servicio al cliente. Señalando que un cliente satisfecho y un empleado satisfecho garantizan la permanencia de la empresa, mejora los ingresos, aumenta la clientela y estos a su vez proporcionan publicidad gratis. Un servicio lo da cualquiera pero un buen servicio marca la diferencia.